Fitur Vicca

Semua yang dibutuhkan agar DM, komentar, dan chat terjawab.

Vicca membalas DM Instagram, komentar Instagram, dan chat WhatsApp bisnis selama 24 jam, memakai pengetahuan bisnis Anda sendiri. Berikut isi aplikasinya, menu demi menu.

Lihat harga Jelajah fitur
86%chat terbalas otomatis tanpa manusia
~11 dtkrata-rata waktu balas
~Rp60 rbtotal biaya AI sebulan penuh
14%sengaja diserahkan ke manusia

Data produksi nyata, 27 hari terakhir: 3.699 pesan dari 451 pelanggan. Sumber: sistem yang dijalankan pendiri Qlipper dan Vicca.

Inbox

Satu kotak masuk untuk semua percakapan.

DM Instagram, WhatsApp, dan komentar Instagram masuk ke satu layar. Komentar tampil bersama posting asalnya, jadi Anda tahu konteksnya tanpa membuka Instagram.

  • +Filter: Semua, Belum dibaca, Belum dibalas, Menunggu tim, Usulan bot, Selesai.
  • +Cari, urutkan, dan tandai sudah dibaca. Percakapan yang butuh Anda tidak tenggelam di antara yang sudah dijawab bot.
app.vicca.id / Inbox
SemuaBelum dibacaBelum dibalasMenunggu timUsulan botSelesai
R
rina.kopi · Instagram DM
Kak, ready ukuran M?
Dibalas bot
D
Dewi · WhatsApp
Bisa kirim ke Batam? Ongkirnya berapa?
Usulan bot
A
arif_s · Komentar Instagram
Pesanan saya salah, mau komplain
Menunggu tim
Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Studio Pengetahuan

Bahan jawaban bot ada di catatan yang Anda pegang.

Catatan berfolder menjadi sumber jawaban. Unggah tangkapan layar chat, PDF, atau tempel teks, lalu AI mengusulkan temuan yang bisa Anda setujui, edit, atau tolak. Bot hanya memakai yang Anda setujui, jadi harga dan aturan tidak diubah diam-diam.

  • +Ada pemeriksaan kesehatan pengetahuan untuk menemukan catatan yang bentrok atau usang.
  • +Graf pengetahuan memetakan keterhubungan antar catatan, supaya celahnya terlihat.
app.vicca.id / Studio Pengetahuan
Catatan
harga.md
jam-buka.md
cara-order.md
Temuanmenunggu
Staf sering menjawab: "ongkir gratis untuk belanja di atas batas tertentu".
Setujui Edit Tolak
Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Uji bot

Lihat balasan bot sebelum pelanggan melihatnya.

Ketik pesan pelanggan, lalu lihat balasan yang akan dikirim bot lengkap dengan sumber catatan, waktu, dan biaya dalam Rupiah. Hanya draf, tidak ada pesan terkirim. Kesalahan ketahuan di sini, bukan di chat pelanggan.

  • +Batas 30 uji per jam per pengguna.
  • +Cocok dipakai setiap kali Anda mengubah harga atau aturan di Studio Pengetahuan.
app.vicca.id / Uji bot
Ada paket basic? Berapa harganya?
Halo Kak! Paket Basic ada. Harganya tertulis di catatan harga, mau saya kirim link ordernya?
Sumber: harga.mdWaktu balasBiaya dalam Rupiah
Saya kecewa, mau refund
Mohon maaf, Kak. Kami teruskan ke tim supaya dibantu langsung.
Diteruskan ke tim

Hanya draf. Tidak ada pesan yang terkirim ke pelanggan.

Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Latih bot

Jawab sekali, bot ingat selamanya.

Pertanyaan pelanggan yang belum bisa dijawab bot muncul sebagai kartu geser. Anda menjawab, dan jawabannya masuk ke pengetahuan. Pertanyaan yang sama berikutnya tidak lagi menunggu manusia.

  • +Satu sesi pendek di pagi hari cukup untuk menutup celah terbesar.
  • +Bot berhenti menebak: kalau jawabannya tidak ada, pertanyaan diteruskan ke tim.
app.vicca.id / Latih bot
Pertanyaan yang belum bisa dijawab bot
Pengirimanditanyakan berulang
Berapa ongkir ke luar kota?
Jawaban bot saat ini: belum ada, diteruskan ke tim.
Lewati Jawab & simpan
Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Comment Autoreply

Komentar "mau" dan "info" tidak lagi lewat begitu saja.

Aturan tegas (sama persis, mengandung, atau regex) dan aturan AI membalas komentar Instagram. Ada juga aturan "semua komentar" dengan penyaring spam. Setiap aturan bisa membalas publik, mengirim DM, atau keduanya. Detail ada di halaman Instagram.

  • +Lead dari postingan dan iklan langsung masuk DM, tidak menunggu Anda sempat membalas.
  • +Komentar yang butuh manusia tetap sampai ke Inbox.
app.vicca.id / Comment Autoreply
Tegas
Mengandung "info"
Balas publik + kirim DM berisi detail
Tegas
Sama persis "mau"
Kirim DM berisi link order
AI
Pertanyaan soal produk
AI membalas dari Studio Pengetahuan
Semua
Komentar lain (penyaring spam aktif)
Balas publik singkat, spam dilewati

Aturan tegas dicek lebih dulu, lalu aturan AI, lalu aturan "semua komentar".

Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Gambar dalam balasan

Menu dan katalog dikirim sebagai gambar.

Unggah aset media sekali, lalu bot menyertakan gambar yang tepat di balasan memakai penanda [[media:ID]]. Pelanggan yang bertanya soal menu langsung melihat menunya.

  • +Cocok untuk menu, katalog, dan daftar harga.
  • +Berlaku di Instagram dan WhatsApp.
app.vicca.id / Balasan dengan gambar
Kak, ada menu terbaru?
Gambar menu
Ini menu terbaru kami, Kak. Mau pesan yang mana?

Gambar diambil dari aset media yang Anda unggah.

Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Serah terima ke manusia

Bot tahu kapan harus mundur.

Kata keluhan seperti "kecewa", "komplain", dan "refund", ditambah deteksi frustrasi oleh AI, menghentikan bot untuk kontak itu dan memberi tahu tim. Pelanggan yang marah ditangani orang, bukan template.

  • +Percakapan muncul di filter Menunggu tim.
  • +Bot jeda 24 jam, lalu aktif lagi dengan sendirinya.
app.vicca.id / Menunggu tim
Saya kecewa, barang rusak. Mau refund.
Mohon maaf atas kendalanya. Percakapan ini kami teruskan ke tim supaya ditangani langsung.
Bot dijeda untuk kontak ini selama 24 jam. Tim Anda diberi tahu.
Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Biaya AI

Biaya AI terlihat per brand, dalam Rupiah.

Menu Biaya AI menampilkan pemakaian dan biaya per brand. Di produksi nyata kami, total biaya AI sekitar Rp60 ribu untuk satu bulan penuh. Tidak ada tagihan kejutan karena Anda membayar langsung ke penyedia AI.

  • +Kunci AI dipasang per brand, jadi biaya tiap klien terpisah.
  • +Biaya per chat kira-kira Rp50 sampai 500.
app.vicca.id / Biaya AI
Pemakaian AI per brand, dalam Rupiah
Brand A
Rp ...
Brand B
Rp ...
Brand C
Rp ...
Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.
Banyak brand dan tim

Beberapa brand, beberapa orang, satu aplikasi.

Banyak brand dan banyak organisasi hidup dalam satu aplikasi. Setiap brand punya suara, pengetahuan, dan kunci AI sendiri. Anggota tim punya peran, jadi tidak semua orang perlu akses penuh.

  • +Cocok untuk Anda yang memegang beberapa toko atau melayani klien.
  • +Konfigurasi per brand mengatur suara, model, dan perilaku bot.
app.vicca.id / Brand dan tim
Brand A
Suara, pengetahuan, dan kunci AI sendiri
Pemilik
Brand B
Suara, pengetahuan, dan kunci AI sendiri
Admin
Brand C
Suara, pengetahuan, dan kunci AI sendiri
Anggota
Contoh tampilan, bukan data pelanggan nyata.

Engine atau Cloud

Fiturnya sama. Yang berbeda adalah siapa yang menjalankan servernya.

Engine, self-hosted

Berjalan di server Anda

Satu paket Docker. Data milik Anda dan lisensinya sekali bayar: Solo Rp499.000 atau Founder Rp5.000.000 dengan pemasangan oleh kami. Menu Konten (perencana konten, carousel, penjadwalan) tersedia di Engine.

Cloud, terkelola

Dijalankan oleh kami

Aplikasi di app.vicca.id, tanpa mengurus server. Tidak dijual terpisah: tersedia untuk pemegang lisensi Vicca lewat member area. Menu Konten di Cloud masih segera hadir.

Rincian biaya pihak ketiga (VPS, AI, WhatsApp) ada di halaman harga.

Pertanyaan umum

Apa bedanya Engine dan Cloud?
Engine adalah paket Docker yang berjalan di server Anda sendiri. Data milik Anda, lisensinya sekali bayar. Cloud adalah aplikasi di app.vicca.id yang kami jalankan. Cloud tidak dijual terpisah: tersedia untuk pemegang lisensi Vicca lewat member area.
Apakah bot akan mengarang jawaban?
Tidak. Bot menjawab dari Studio Pengetahuan yang Anda setujui. Kalau jawabannya tidak ada di sana, pertanyaan diteruskan ke tim dan muncul di Latih bot, sehingga Anda bisa menjawabnya sekali dan bot ingat.
Bagaimana kalau pelanggan marah atau minta refund?
Kata seperti "kecewa", "komplain", dan "refund", serta deteksi frustrasi oleh AI, menghentikan bot untuk kontak itu dan memberi tahu tim. Percakapan muncul di filter Menunggu tim. Bot jeda 24 jam lalu aktif lagi.
Berapa biaya AI per bulan?
Di produksi nyata kami, total biaya AI sekitar Rp60 ribu untuk satu bulan penuh. Biaya per chat kira-kira Rp50 sampai 500 dan dibayar langsung ke penyedia AI tanpa markup. Menu Biaya AI menampilkan pemakaian per brand dalam Rupiah.
Bisa mengelola lebih dari satu brand?
Bisa. Banyak brand dan banyak organisasi dalam satu aplikasi. Setiap brand punya suara, pengetahuan, dan kunci AI sendiri, dan ada peran anggota tim.
Apakah Vicca disetujui Meta?
Tinjauan aplikasi Meta untuk izin Instagram masih berjalan. Kami tidak mengklaim persetujuan atau status partner dari Meta. Tanyakan status terbarunya ke kami sebelum membeli.

Lihat juga

Instagram

DM, Comment Autoreply, dan komentar di Inbox.

WhatsApp

Penyedia, biaya, dan serah terima di WhatsApp.

Harga

Solo, Founder, dan biaya pihak ketiga.

Untuk UMKM online

Balas chat pelanggan tanpa menambah admin.

Untuk founder

Layani pelanggan sambil fokus ke produk.

Untuk startup

Tim kecil, banyak percakapan.

Semua fitur ini, bayar sekali.

Didampingi developer sampai bot jalan. Lisensi sekali bayar, tanpa langganan.

Lihat hargaTanya dulu