Ketentuan Layanan

Dengan membeli atau memakai Vicca, Anda setuju dengan ketentuan berikut. Vicca adalah produk dari Weedlabs Studio.

1. Lisensi

Pembelian memberi Anda lisensi lifetime untuk memakai Vicca pada bisnis Anda sendiri, sesuai jumlah brand pada tier yang dibeli. Lisensi bersifat untuk dipakai, bukan untuk dijual ulang atau didistribusikan. Vicca dikirim sebagai paket Docker siap-jalan (bukan source code mentah).

2. Update

Versi yang Anda beli bisa dipakai selamanya. Update opsional tersedia seharga Rp199.000/tahun untuk mendapat versi terbaru (disarankan agar tetap kompatibel bila Meta/WhatsApp mengubah API). Bila tidak diperpanjang, versi lama tetap dapat dipakai.

3. Dukungan & Kebijakan Refund

Fokus kami adalah pendampingan sampai jalan: developer Vicca membantu Anda setup dan menyelesaikan kendala teknis sampai bot Anda benar-benar berjalan. Jadwalkan sesi bantuan kapan saja lewat tautan support di member area.

Refund berlaku dengan ketentuan berikut:

• Jangka waktu: pengajuan diterima maksimal 7 hari sejak tanggal pembelian.
• Syarat: refund hanya berlaku bila Vicca tidak dapat berjalan di lingkungan Anda — yaitu bot gagal membalas pesan uji setelah proses setup yang didampingi tim kami selesai dilakukan. Ketidakcocokan preferensi, perubahan kebutuhan, atau hasil yang berbeda dari ekspektasi (sementara fungsi produk berjalan normal) tidak memenuhi syarat refund.
• Nilai: refund yang disetujui dikembalikan sebesar 50% dari harga pembelian, memperhitungkan biaya pemrosesan, lisensi yang telah diterbitkan, dan sesi pendampingan yang telah diberikan.
• Proses: pengajuan dilakukan manual melalui tautan "Ajukan Refund" di member area (member.vicca.id), ditinjau kasus per kasus, dan diproses ke rekening/e-wallet Anda dalam 7 hari kerja setelah disetujui.

4. Self-host & tanggung jawab Anda

Vicca berjalan di server (VPS) dan akun pihak ketiga milik Anda (VPS, WhatsApp/Kapso, OpenRouter, Instagram/Meta). Anda bertanggung jawab atas:

• Biaya & pengelolaan VPS, BSP, dan AI (dibayar langsung ke penyedianya).
• Kepatuhan pada ketentuan Meta/WhatsApp/Instagram. Jalur WhatsApp "scan-QR" bersifat tidak resmi dan berisiko pemblokiran nomor — gunakan dengan bijak.
• Isi & cara pemakaian bot terhadap pelanggan Anda (mis. tidak untuk spam).

5. Batasan tanggung jawab

Vicca disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau tindakan pihak ketiga (mis. pemblokiran akun oleh Meta/WhatsApp). Tanggung jawab kami terbatas pada nilai yang Anda bayarkan.

6. Kontak

Pertanyaan? Email hello@vicca.id atau WhatsApp kami.